Envios e devoluções

ENVIO

DESGUACES BECERRIL, S.L. compromete-se a realizar envios nacionais peninsulares em 48 horas úteis e envios internacionais em 5 dias, para todas as encomendas feitas antes das 13h, hora espanhola. No caso de envios para as Canárias, Ceuta e Melilla, os impostos indiretos e/ou aduaneiros serão pagos no destino pelo comprador.

CONDIÇÕES DE GARANTIA

RECEÇÃO DA MERCADORIA – Ao receber a mercadoria, o cliente deve verificar se esta não sofreu danos durante o transporte. Em caso de danos, deve notificar a Desguaces Becerril no prazo de doze (12) horas a partir da receção. Após esse prazo, a Desguaces Becerril não se responsabiliza por reclamações relativas ao transporte e, portanto, não será aceite a devolução do artigo por esse motivo. GARANTIA – Todo o nosso material tem 1 ano de garantia, para particulares que tenham a condição legal de consumidores, desde que a montagem seja realizada por pessoal qualificado em oficinas autorizadas, seguindo as instruções e especificações do fabricante do veículo, o que deverá ser comprovado mediante fatura. Em caso de qualquer falha ou anomalia no material durante o período de garantia, esta deve ser comunicada o mais brevemente possível à Desguaces Becerril, que indicará ao cliente o procedimento a seguir. A garantia não se aplica a material elétrico ou eletrónico.

EXCEÇÕES DE GARANTIA

• Manipulação indevida, uso inadequado, negligência, sobrecarga ou abandono da peça, bem como instabilidade de corrente, aumentos de tensão, instalações ou montagens defeituosas e outras causas externas não imputáveis ao fabrico e à qualidade da peça.

• Danos ocasionados por quebras, pancadas ou riscos ou por falta de cuidado. • Danos causados pelo transporte, por pancadas ou agentes atmosféricos, ou qualquer outra causa de força maior ou que não seja imputável à qualidade da peça.

• A(s) reparação(ões) e/ou instalação(ões) da(s) peça(s) realizada(s) por pessoal não qualificado.

• A falta de manutenção do veículo ao qual a(s) peça(s) foi(ram) incorporada(s), ou se essa manutenção tiver sido realizada de forma incorreta e inadequada, contrariando as instruções do fabricante.

Nos motores:

• É garantida exclusivamente a parte principal do motor, compreendida pela cabeça do motor e bloco, e as suas peças internas de funcionamento. Estão excluídas as peças externas montadas no motor, como, por exemplo, o corpo de injeção, injetores, velas de incandescência, velas, correias, tubos, distribuidor e bobinas de ignição, bomba de água, termóstato, volante do motor, embraiagem, turbocompressor, coletores de admissão e escape, diversos radiadores, depressor, ventilador, diversos sensores, instalações elétricas ou qualquer outra peça não enumerada anteriormente.

A correia de distribuição:

• Para a correta efetividade da garantia, é necessário comprovar a substituição da correia de distribuição, tensores e rolamentos. Caso contrário, a garantia ficará sem efeito.

• No caso de ser por corrente, esta deverá ser substituída, juntamente com os patins e tensores.

• O aquecimento ou sobreaquecimento do motor por causas alheias ao mesmo.

• O uso inadequado de óleos.

• A mão de obra está absolutamente excluída da garantia em todos os casos.

DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O nosso compromisso é oferecer a máxima qualidade e a melhor garantia. Se, ao receber a sua encomenda, não ficar satisfeito, dispõe de um prazo de catorze (14) dias seguidos, a contar da data de receção, para exercer o direito de livre resolução.

No caso de devolução de peças, as despesas de recolha serão por conta do cliente.

Para efetuar uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com os manuais, acessórios ou brindes promocionais, se incluídos. Uma vez recebida a peça na Desguaces Becerril e verificado o seu estado, será efetuado o reembolso do seu valor, descontadas as despesas de embalagem e manuseamento, de acordo com a modalidade de pagamento utilizada pelo cliente.

Toda a mercadoria deve ser devolvida na sua embalagem original, em perfeito estado e protegida de forma que não seja recebida com selos ou fitas adesivas de transporte. Caso contrário, reservamo-nos o direito de recusar a devolução. Em qualquer caso, será admitida a devolução de encomendas erradas feitas ao balcão, nas nossas instalações, desde que o cliente comunique essa circunstância no prazo de dois (2) dias a partir da data de compra.

A Desguaces Becerril reserva-se o direito de substituição, reparação ou crédito do material devolvido.

Para exercer o seu direito de livre resolução, deverá fazê-lo através do nosso formulário eletrónico de livre resolução, que está à sua disposição neste site. Encontrá-lo-á na sua área de cliente (painel de utilizador) e também através do botão situado no rodapé do site. Também pode aceder diretamente através da seguinte ligação: formulário de livre resolução.

Após enviar o seu pedido de livre resolução através do formulário, receberá automaticamente uma confirmação de receção por e-mail e indicaremos o procedimento a seguir.

DEVOLUÇÕES EM COMPRAS COM PROMOÇÕES ESPECIAIS

Nas compras realizadas no âmbito de promoções especiais que incluam um artigo de oferta associado ao valor da compra —por exemplo, a promoção que oferece uma luz de emergência V16 por compras superiores a 200 €— as devoluções serão efetuadas de acordo com as condições habituais, sendo o reembolso realizado em dinheiro pelo artigo devolvido.

No entanto, caso seja solicitada a devolução de uma encomenda abrangida por este tipo de promoção, o valor do artigo oferecido será deduzido do montante a reembolsar, salvo se o artigo promocional também for devolvido. Na promoção atual, a luz de emergência V16 tem um valor de 35 €, que será deduzido do reembolso total caso o cliente opte por ficar com ela.

Para proceder à devolução, é imprescindível contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos e-mails pedidos@desguacesbecerril.com ou info@desguacesbecerril.com. O brinde promocional não será pedido de volta juntamente com a(s) peça(s) devolvida(s).

Qualquer uso fraudulento desta condição resultará no cancelamento do direito de devolução e na perda dos benefícios da promoção.

ACEITAÇÃO

O cliente aceita estas condições ao efetuar a sua compra em www.desguacesbecerril.com, por e-mail e/ou ao receber as condições juntamente com a embalagem da mercadoria na loja. Portanto, o vendedor compromete-se unicamente a entregar a peça em troca do preço acordado, sem que, em nenhum caso, sejam exigidos custos adicionais por montagem, reparações, depósito ou imobilização do veículo, indemnizações ou outras contingências derivadas da venda ou do uso da peça adquirida pelo cliente.

As condições e garantias acima serão aplicáveis única e exclusivamente às transações comerciais realizadas por particulares que tenham a condição legal de consumidores. No caso de operações realizadas por empresários, profissionais, pessoas coletivas ou singulares que não tenham essa condição, serão aplicáveis as normas gerais do Código Civil, do Código de Comércio e da legislação complementar. Como prova de conformidade, e após ter lido e aprovado estas condições, o cliente aceita-as.